App RideControl: Giant reacciona al descontento de los usuarios y promete una nueva aplicación

«Qué desastre». «¡Qué broma, un producto con ese precio!» «Lo peor.» «Al hacer bicicletas tan buenas, también debería ofrecer la aplicación adecuada». No hay forma de que la aplicación RideControl de Giant pueda obtener buenas referencias. Y quienes tienen estas opiniones críticas son los propios usuarios de la aplicación, que lo dejan claramente inequívocamente Google Play Store. Encaja perfectamente con un comentario de los propios desarrolladores cuando dan explicaciones sobre la última versión de la aplicación y dice: «Wow! Hemos cometido un pequeño error en la última actualización».

Se anuncia un RideControl completamente nuevo

Ante esta situación nos pusimos en contacto directamente con el Gigante y quisimos saber la siguiente. ¿El fabricante es consciente de estas conversaciones de los ciclistas? ¿Puede Giant llegar a entender sus necesidades? ¿Giant está trabajando en las mejoras correspondientes? Y así es como el departamento de gestión de productos de Giant respondió nuestras preguntas de inmediato y con gran detalle. En respuesta, el mensaje más relevante fue que en unas semanas, Giant lanzará una aplicación completamente nueva. Nuevo nombre. Nuevos desarrolladores. Más funciones. Interfaces adicionales.

Detalle de la aplicación Giant RideControl E-Bike

Hasta ahora, la conexión de la bicicleta eléctrica también ha causado problemas a los usuarios de RideControl.

Para los usuarios esto parece muy prometedor. En cualquier caso, es evidente que el Gigante está dando un gran paso adelante. El equivalente a este paso debió de ser la presión experimentada dentro de las paredes de Giant, de lo contrario probablemente no habríamos recibido este tipo de respuesta del fabricante. Se entiende que la empresa estaba al corriente de las reseñas de los clientes y las tomó «muy en serio». Las conversaciones entre el equipo de desarrollo de Giant y los proveedores de servicios externos no han podido satisfacer las solicitudes de los clientes o Giant.

Cambios interesantes para los ciclistas

Con la ayuda de un nuevo socio, Giant espera realizar mejoras fundamentales. Además, los taiwaneses están aumentando sus recursos y es probable que tengan en cuenta las necesidades de los ciclistas electrónicos europeos. Como resultado, la nueva aplicación debería ser más moderna y funcionar de forma más estable. Pueden implementarse cosas que no eran posibles en la cooperación anterior. Éstos incluyen «interfaces fantásticas para aplicaciones al aire libre, muy apreciadas por los ciclistas eléctricos».

La estructura de Giant Group, que tiene numerosas filiales, también parece haber ralentizado la implementación de las actualizaciones anteriores de RideControl en Europa. En respuesta a nuestra pregunta, el departamento de gestión de productos de Giant confirmó que las decisiones tomadas en Taiwán «no se vieron muy afectadas» por la influencia europea.

Medida y navegación precisa

Algunos detalles del nuevo remedio parecen estar ya asegurados. Muchos usuarios informan a Google Play Store, por ejemplo, que el kilometraje no coincide con las lecturas de otros ordenadores de a bordo o aplicaciones de seguimiento. Giant afirma que la causa del problema es una incorrecta incorporación de señales GPS y Bluetooth. Funcionará perfectamente en el futuro. También se esperan buenos resultados en cuanto a la grabación de la ruta GPS. Con la aplicación actual, muchos usuarios la encuentran molesta y en parte incorrecta. La nueva aplicación ofrecerá resultados mucho mejores gracias a la interfaz de una de las mayores aplicaciones de navegación de Alemania. Se prevé que la primera versión salga en verano, aunque no incluye todas sus características finales.

Con Giant E-Bike para una excursión en el bosque

Esperamos que la gira con Giant’s RideControl pronto sea más divertida

Aún falta un poco para que todo esto suceda. Mientras tanto, Giant recomienda actualizar RideControl a la versión 1.4.4, que ofrece correcciones de errores para la asistencia push y el modo Smart Assist automático. Si tiene problemas para conectar smartphones y bicicletas, todavía tendrá paciencia. El servidor responsable, que se encuentra en Taiwán, ha sido dañado varias veces en los últimos tiempos. Suponiendo que en algún momento todo funcione bien en Asia, será importante que los usuarios utilicen una conexión estable a Internet e, idealmente, tengan una batería de bicicleta eléctrica suficientemente cargada. Además, la pantalla no debería cambiar al modo de espera durante el emparejamiento.

Imágenes: Gigante

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